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BTS Banque, option Marché des particuliers


Jeunes de moins 26 ans, titulaires du baccalauréat

Le titulaire du BTS Banque a pour perspective de participer à la promotion des offres de services, de produits bancaires et d’assurance pour le particulier, en participant à l’actualisation des informations recueillies, au suivi des comptes, à l’application des règles de sécurité et de confidentialité

Sa mission est d’informer et conseiller le client, d’adapter la communication en fonction des “évènements clients”, d’accompagner le client dans ses projets et d’organiser des actions de prospection, de fidélisation et de développement. Il veille à la gestion du portefeuille clients, à la mise en œuvre des actions commerciales et à la réalisation des objectifs

Métiers ciblés : Chargé(e) de clientèle auprès des particuliers, Conseiller financier

Baccalauréat ou titulaire d’un diplôme Bac 2 (BTS, DUT du secteur tertiaire) Sélection : dossier de candidature (lettre de motivation CV) avec tests/entretien

Culture générale et expression : langue vivante étrangère, environnement économique, économie générale, management des entreprises

Économie monétaire et bancaire : marchés monétaires et financiers, institutions bancaires

Environnement juridique : droit général, droit bancaire

Gestion de la clientèle et communication professionnelle : veille et recherche d’informations sur l’environnement du métier, gestion et développement du portefeuille client, gestion de la relation client et mise en œuvre d’opérations commerciales, analyse de l’activité et des résultats

Techniques bancaires : gestion des comptes clients, épargne bancaire et non bancaire, vente de crédits et produits d’assurance, gestion du risque

Actions bancaires appliquées: préparation et suivi des actions appliquées, maîtrise des techniques de l’entretien

Obtention du diplôme : le BTS est délivré à tous les candidats ayant obtenu une moyenne générale supérieure ou égale à 10/20 sur l’ensemble des épreuves

Durée : 2 ans (1365h – alternance 15 jours en centre à GAP et 15 jours en banque)

Démarrage: otobre 2015 / Dispositif : contrat de professionnalisation

 
 
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04 92 21 27 33

formation@cret-cci.com




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04 91 42 42 99

loeticia.goussay@cfpb.fr

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