L'objectif d'une démarche qualité est d'aider l'entreprise à améliorer ses performances commerciales, en:

-Affinant la connaissance de sa clientèle.

-Complétant ses compétences.

-Valorisant son point de vente.

Cette démarche est une opération collective. Grâce à la participation d'une douzaine de professionnels d'un même territoire géographique, elle stimule une dynamique de groupe et maintient une motivation tout au long des 12 mois de l'opération.

Elle a aussi un caractère individuel dans la mesure où elle s'appuie sur une audit du point de vente incluant la visite d'un client mystère.

Dans le cadre de cette action, les chefs d'entreprise engagés bénéficient de formations et d'échanges dans le cadre de table ronde ainsi que d'un accompagnement individualisé afin de mettre en oeuvre les préconisations du cabinet conseil.

La démarche qualité est une méthode qui a fait ses preuves avec 61 professionnels adhérant à cette opération. L'impact sur leurs entreprises porte sur:

-L'amélioration des scores commerciaux.

-La progression de la C.A.

-L'élaboration d'une stratégie de communication.

-L'augmentation de la marche commerciale.

-L'ouverture d'un deuxième point de vente ou développement d'une activité connexe ou complémentaire ou encore diversification.

-Une meilleur connaissance de son marché.

-Le réaménagement du point de vente.

"Cette opération est une véritable expérience qui nous boost dans notre quotidien et nous enrichie sur le plan humain" Gisèle Reynaud, Prêt à porter dans le Queyras