formation
technique de vente et négociation commerciale en magasin

Chefs d'entreprise
Salariés
Demandeurs d'emploi
Acquérir les bases afin de gérer les situations typiques de vente

Savoir détecter les besoins du client et les mettre en rapport avec l'offre du magasin

Accéder à une bonne argumentation grâce aux techniques de dialogue et de communication

Optimiser ses ventes et fidéliser sa clientèle

Structurer l'argumentaire et gérer l'objection
Avoir un objectif de vente en magasin ou de gestion commerciale d'un secteur
JOUR 1

Connaître la vente et ses objectifs
-Qu'est-ce que la vente
-Qu'attend un vendeur ?
-L'accueil client et la relation commerciale
-Analyser l'acte de vente et les critères de choix qui font agir et détecter les motivations d'achat
-Appréhender les outils d'analyses transactionnelles pour avoir à convaincre et maîtriser les étapes de résolution de problèmes

JOUR 2

La Vente et la relation commerciale
-Maîtriser tous les stades qui mènent à la vente : contact-argumentation-démonstration
-Gérer la relation client dans l'acte de vente, dans le cadre d'un accueil téléphonique et/ou physique du client en balayant les méthodes CROC,CERC,SONCAS,SPPIO
-Mener l'acte de vente jusqu'à sa conclusion -les étapes de l'entretien de vente : prise de contact ,découverte des attentes du client , argumentaire motivations du client, reformulation, relance du dialogue , gestion des objections et les positiver , présentation du prix , techniques de conclusion.
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16 rue Carnot - CS 96006
05001 GAP cedex
Tel : 04 92 56 56 05 (Gap)
Tel : 04 92 21 27 33 (Briançon)
 
 
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